As perguntas certas mostram, em uma reunião, se a agência entende o seu negócio ou só quer vender um pacote. Leve as 15 perguntas abaixo para a primeira conversa, anote as respostas e use as mesmas perguntas com todas as agências. Assim você compara propostas de forma justa.

Sobre o diagnóstico

  1. O que vocês precisam saber do meu negócio antes de fazer uma proposta?
  2. Pelo que eu contei, onde vocês acham que eu perco mais clientes?
  3. O que vocês recomendariam não fazer agora, e por quê?

Na prática: uma boa agência também diz "isso não vale a pena para você agora". Quem concorda com tudo provavelmente não está analisando.

Sobre as entregas

  1. O que exatamente vocês entregam por mês, com quantidade e frequência?
  2. Quem faz cada entrega e quem é o meu contato direto?
  3. Quanto do meu tempo vocês vão precisar, e para quê?

Sobre preço e investimento

  1. O valor da proposta inclui produção, ferramentas e verba de anúncios, ou algo é cobrado à parte?
  2. Como vocês cobram a gestão de anúncios: valor fixo ou porcentagem da verba?
  3. Qual verba de anúncios vocês sugerem para começar, e com base em quê?

Sobre resultados e relatórios

  1. Quais indicadores vamos acompanhar e quando vou receber o primeiro relatório?
  2. Em quanto tempo eu devo esperar os primeiros sinais, e quais são eles?
  3. Podem me mostrar um caso parecido com o meu, com os números de antes e depois?

Sobre contrato e saída

  1. Qual o prazo mínimo de contrato e como funciona o cancelamento?
  2. As contas de anúncios, redes e site ficam no nome da minha empresa?
  3. Se eu sair, o que acontece com os materiais e os acessos?

Como usar as respostas

Depois das reuniões, monte uma tabela com uma coluna para cada agência e uma linha para cada pergunta. Marque em vermelho as respostas vagas. A agência com menos respostas vagas costuma ser a mais segura, mesmo que não seja a mais barata.

Leia também como escolher uma agência de marketing e o que deve estar no contrato.

Perguntas frequentes

O que perguntar para uma agência de marketing?

Pergunte o que ela precisa saber do seu negócio, o que entrega por mês, o que está incluso no preço, quais indicadores serão acompanhados, como funciona o cancelamento e se as contas ficam no nome da sua empresa.

Como comparar propostas de agências de marketing?

Faça as mesmas perguntas a todas e organize as respostas numa tabela: entregas, preço com componentes separados, indicadores, relatórios e condições de contrato. Compare o que cada uma inclui, não só o valor final.

Como analisar o portfólio de uma agência?

Peça casos parecidos com o seu negócio e pergunte qual era a situação antes, o que foi feito e qual número mudou. Portfólio só com peças bonitas, sem resultado, mostra estética, não desempenho.

Como saber se os cases da agência são verdadeiros?

Peça para falar com o cliente do case, confira se a empresa existe e se a agência aparece nos créditos ou nas redes do cliente. Desconfie de números muito altos sem contexto.