Escolha a agência que entende primeiro o seu problema e só depois propõe o serviço. Uma boa agência pergunta como os clientes chegam até você, onde eles desistem e como você mede venda, antes de falar em post, anúncio ou site. Os 12 critérios abaixo ajudam a comparar propostas com segurança, em Belo Horizonte ou em qualquer cidade.

Antes de procurar: saiba o que você quer resolver

A maior causa de arrependimento não é escolher a agência errada. É contratar a solução errada. Se você não sabe se o problema está em atrair pessoas, em convencer quem chega ou em atender quem chama, qualquer proposta vai parecer razoável.

Responda três perguntas antes da primeira reunião:

  1. De onde vêm os clientes que você já tem hoje?
  2. Em que momento as pessoas desistem: antes de chamar, durante a conversa ou depois do orçamento?
  3. Como você vai saber, daqui a três meses, se o investimento funcionou?

Na prática: se você não consegue responder a terceira pergunta, peça à agência que ajude a definir esse indicador antes de assinar qualquer coisa.

Os 12 critérios para escolher uma agência de marketing

1. Ela pede informações antes de mandar proposta

Desconfie de proposta pronta na primeira conversa. Uma agência séria quer saber seu faturamento aproximado, ticket médio, canais atuais e como funciona o seu atendimento.

2. Ela explica o porquê de cada entrega

Cada item do pacote precisa ter uma razão ligada ao seu objetivo. "Doze posts por mês" não é estratégia. "Doze posts para responder às dúvidas que travam a venda" é.

3. O escopo está escrito, com quantidade e frequência

Peça uma lista de entregas com o que será feito, quantas vezes, por quem e em que prazo. Isso evita a sensação de "pago e não sei o que recebo".

4. Ela separa o valor do serviço do valor dos anúncios

Honorário da agência e verba de mídia (o dinheiro que vai para o Google ou para a Meta) são coisas diferentes. Uma proposta clara mostra os dois separados.

5. Ela mostra cases com números verificáveis

Peça um caso parecido com o seu e pergunte: qual era a situação antes, o que foi feito e qual indicador mudou. Se possível, peça para conversar com o cliente.

6. Ela fala de vendas, não só de seguidores e curtidas

Alcance e seguidores são indicadores intermediários. A conversa precisa chegar em contatos, oportunidades, vendas e custo por cliente.

7. Ela entrega relatório mensal que você entende

O Sebrae recomenda que o fornecimento de relatórios de métricas esteja previsto no contrato. Peça um modelo de relatório antes de contratar.

8. Ela olha o seu atendimento, não só a vitrine

Se as pessoas chamam no WhatsApp e não recebem resposta rápida, nenhum anúncio resolve. Uma boa agência pergunta como você responde, acompanha e fecha.

9. O contrato tem regras claras de saída

Prazo, aviso prévio, multa e o que acontece com as suas contas e materiais se você cancelar. Veja o guia sobre o que deve estar no contrato.

10. As contas ficam no seu nome

Perfil do Instagram, conta de anúncios, Google Perfil da Empresa, domínio do site: tudo deve estar em nome da sua empresa, com acesso da agência como administradora.

11. Ela não promete resultado garantido

Ninguém controla o mercado, o seu preço ou o seu atendimento. Desconfie de quem promete faturamento. Exija, em vez disso, compromisso com entregas e indicadores.

12. Ela conhece a realidade de quem vende em BH

Em Belo Horizonte, muito negócio local vende por indicação, WhatsApp e Google Perfil da Empresa. Uma agência que entende isso propõe ações para quem compra no seu bairro ou na Grande BH, não uma receita nacional genérica.

Sinais de alerta antes de assinar

  • Proposta igual para qualquer tipo de negócio.
  • Promessa de resultado garantido ou de "viralizar".
  • Recusa em colocar escopo e relatório no contrato.
  • Contas de anúncios criadas no nome da agência.
  • Fidelidade longa sem possibilidade de saída por descumprimento.

Compare pelo menos três propostas

O Sebrae orienta comparar mais de uma proposta. Use a mesma régua para todas: problema que a agência identificou, entregas, prazos, indicadores, valor do serviço, verba de mídia e condições de saída. A mais barata nem sempre é a mais econômica, e a mais cara nem sempre é a mais completa.

Perguntas frequentes

Como saber se uma agência de marketing é boa?

Veja se ela entende o seu problema antes de propor, mostra cases com números, coloca escopo e relatório no contrato e não promete resultado garantido. Converse com um cliente atual dela, se possível.

Agência de marketing é confiável?

Depende da agência. Consulte o CNPJ, a reputação em sites como o Reclame Aqui, peça referências e não assine contrato sem escopo escrito. Desconfie de pressa para fechar e de promessas de faturamento.

Como contratar uma agência de marketing em Belo Horizonte?

Defina o problema que quer resolver, peça três propostas, compare com os mesmos critérios e exija contrato com escopo, relatórios e regras de saída. Se não souber por onde começar, faça antes um diagnóstico do seu negócio.

Quanto tempo leva para escolher uma agência?

Reserve de duas a quatro semanas: uma para organizar suas informações, uma para reuniões e uma para comparar propostas e revisar o contrato. Decidir com pressa costuma sair mais caro.