Vale a pena quando o seu negócio está pronto para receber os clientes que o marketing traz. Isso significa: oferta clara, preço que dá margem e atendimento que responde rápido. Se uma dessas três coisas falha, investir em marketing digital aumenta o movimento, mas não aumenta as vendas na mesma proporção. Por isso a resposta honesta é: vale, desde que na ordem certa.

Por que tanta empresa sente que marketing digital não dá retorno?

Na maioria dos casos o problema não é o marketing em si. É a ordem em que as coisas foram feitas. Exemplos comuns:

  • a empresa investe em anúncio antes de ter uma página ou perfil que explique bem o que vende;
  • os posts atraem curtidas, mas não falam com quem compra;
  • as pessoas chamam no WhatsApp, mas a resposta demora horas;
  • ninguém registra de onde veio cada cliente, então não dá para saber o que funcionou.

Você não fez nada errado. Fez na ordem errada. Corrigir a ordem costuma ser mais barato do que aumentar o investimento.

Quando o marketing digital vale a pena

  • Você já vende e sabe quem é o seu melhor cliente.
  • Você tem margem para pagar pela conquista de um cliente novo.
  • Existe alguém para responder e acompanhar os contatos.
  • Você consegue anotar de onde vem cada cliente.

Quando ainda não é a hora de investir pesado

  • Você ainda não sabe explicar em uma frase o que vende e para quem.
  • O preço não cobre o custo de atrair um cliente.
  • Ninguém tem tempo para atender quem chamar.
  • Não há como medir o que acontece depois do clique.

Nesses casos, o melhor investimento é organizar a base primeiro. Isso pode levar semanas, não meses, e faz cada real investido depois render mais.

Como decidir com os seus números

Faça uma conta simples antes de qualquer contratação:

  1. Ticket médio: quanto você recebe, em média, por venda.
  2. Margem: quanto sobra de cada venda depois dos custos.
  3. Recompra: quantas vezes, em média, um cliente compra de novo.
  4. Valor do cliente: margem multiplicada pelas compras que um cliente faz.

Esse último número mostra quanto você pode investir para conquistar um cliente sem perder dinheiro. Se o marketing conseguir trazer clientes abaixo desse valor, vale a pena. Se você não tem esses números, essa é a primeira tarefa.

A estimativa de custos e oportunidades da YM ajuda a fazer essa conta com os seus dados, de graça.

Preciso mesmo investir em marketing digital?

Hoje, a maioria dos clientes pesquisa no Google, olha o Instagram ou pede indicação pelo WhatsApp antes de comprar, inclusive em compras locais em Belo Horizonte. Não estar presente nesses lugares tem custo, mesmo que você não veja. Mas presença não significa estar em todas as redes: escolha os canais onde o seu cliente decide.

Perguntas frequentes

Marketing digital dá retorno mesmo?

Dá, quando a oferta é clara, o atendimento responde rápido e os resultados são medidos. Sem esses três pontos, o investimento gera movimento, mas não necessariamente venda.

Preciso mesmo investir em marketing digital?

Na maioria dos negócios, sim, porque os clientes pesquisam online antes de comprar. Mas o investimento certo pode começar pequeno: perfil bem organizado, Google Perfil da Empresa completo e atendimento rápido no WhatsApp.

Como divulgar minha empresa na internet?

Comece pelo básico bem feito: Google Perfil da Empresa completo, um perfil no Instagram ou LinkedIn que explique o que você vende, e um canal de contato que responda rápido. Depois, teste anúncios com um valor que você aceita usar como aprendizado.

Como conseguir mais clientes para minha empresa?

Descubra primeiro de onde vêm os clientes que você já tem e em que ponto os outros desistem. Reforce o canal que já funciona e corrija a etapa onde as pessoas param, antes de abrir canais novos.