Depende do trabalho que precisa ser feito e de quem vai orientar a execução. Um funcionário pode cuidar da rotina e acumular conhecimento do negócio. Uma agência pode reunir especialistas para um escopo definido. Se o problema ainda não está claro, vale diagnosticar a jornada antes de escolher a estrutura.
Quando a contratação interna ajuda?
Quando há trabalho contínuo, alguém capaz de orientar prioridades e volume suficiente para ocupar essa pessoa. Defina responsabilidades e indicadores antes de contratar. Uma vaga de “marketing” que mistura estratégia, criação, anúncios, site e vendas sem prioridade tende a produzir uma rotina difícil de avaliar.
Quando contratar especialistas externos?
Quando a empresa precisa de uma habilidade específica, como desenvolver um site, configurar medição, estruturar CRM ou executar mídia, sem criar imediatamente uma equipe completa. Avalie o escopo e quem, dentro da empresa, fornecerá informações, aprovará decisões e acompanhará as oportunidades geradas.
Um exemplo de decisão
Imagine uma empresa que recebe indicações, mas não registra a origem dos contatos nem acompanha propostas. Contratar alguém para publicar mais conteúdo ou investir em anúncios pode aumentar a movimentação sem mostrar o efeito nas vendas. Primeiro, organize o caminho do contato à proposta; depois decida quais funções precisam ser internas ou contratadas.
Uma pergunta antes do orçamento
Qual etapa da jornada precisa melhorar e como você vai perceber a mudança? Com essa resposta, fica mais fácil definir se precisa de uma pessoa, de um parceiro de execução, de um sistema ou de uma combinação dessas opções.